Home > Diensten > Kwaliteit

Kwaliteit

Vertalingen vormen een kleine maar belangrijke schakel in uw bedrijfscommunicatie. Een goede of zelfs perfecte vertaling is doorgaans onzichtbaar, maar een slechte vertaling kan veel kwaad doen.
Vandaar dat we extra veel aandacht besteden aan onze kwaliteitszorg.

Selectie van vertalers
Die zorg begint met de selectie van de allerbeste vertalers. Via een streng en nauwgezet systeem van zgn. peer reviews wordt elke nieuwe vertaler ingeschaald in een kwaliteitscategorie en een of meerdere specialisaties. Een juridische vertaler kan meestal niet wat een copyvertaler kan en andersom. Uiteraard hanteren we het native speaker-beginsel, dat wil zeggen dat elke vertaling wordt gemaakt door een vertaler die in zijn moedertaal vertaalt.

Strenge eindredactie
Naast de selectie van de vertaler is een gedegen eindredactie cruciaal voor een onberispelijk eindproduct. Elke vertaling wordt grondig nagelopen door een revisor die de doeltaal als moedertaal of tweede taal heeft. Hoe goed een vertaler ook is, het is vrijwel onmogelijk om foutloze teksten te produceren. De revisor is een onontbeerlijke achterwacht.

Kwaliteitscertificering

Al onze diensten worden uitgevoerd volgens de nieuwe ISO 9001:2008-norm. Sinds maart 2009 zijn wij hiervoor gecertificeerd. Daarnaast volgen wij de Europese NEN-EN 15038-norm voor vertaaldiensten.

Bij de ISO-norm staat het verhogen van de klanttevredenheid centraal. De certificering past in ons streven om de kwaliteit van de dienstverlening naar onze klanten toe voortdurend te verbeteren. ISO-certificeringen komen op buitenstaanders wel eens over als bureaucratische wangedrochten, maar zijn dat feitelijk niet. Kortgezegd zou je kunnen stellen dat ISO gaat om: zeggen wat je doet, doen wat je zegt en bewijzen dat dat zo is. Wij hopen dat u als klant dit ervaart in onze service. En zo niet, dat u ons dat laat weten. Daar doen we namelijk wat mee. Erewoord.

Brancheorganisatie

Vertaalbureau The Language Lab is al vele jaren lid van de ATA, de Association of Translation Agencies. Dit is de belangrijkste Nederlandse brancheorganisatie voor vertaalbureaus. Dat betekent voor u als klant dat u altijd ergens terecht kunt mocht er een geschil zijn over de geleverde diensten. Wel zo geruststellend.

NL·EN·DE